Analista de Planejamento
Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento para integrar nosso tempo e atuar de forma estratégica na análise de dados, elaboração de relatórios e projeções, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e resultados da operação. Esse(a) profissional será responsável por transformar informações em insights relevantes para apoiar uma tomada de decisão.
Responsabilidades:
- Realizar análises de desempenho diária, semanal e mensal da operação;
- Elaborar dashboards, relatórios gerenciais e apresentações executivas;
- Acompanhar indicadores (KPIs) e propor ações de otimização;
- Desenvolver e atualizar modelos de previsão (forecast) e dimensionamento;
- identificar desvios e oportunidades de melhoria nos processos;
- Apoiar gestores e áreas correlatas com análises estratégicas;
- Contribuir no planejamento de metas e projeções operacionais.
Requisitos:
- Experiência prévia com planejamento, MIS ou análise de dados;
- Domínio de Excel (nível intermediário/avançado);
- Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Tableau, SQL, Python ou similares);
- Capacidade analítica, atenção aos detalhes e pensamento estratégico;
- Boa comunicação e habilidade para trabalhar com diferentes áreas.
Diferenciais:
- Experiência em operações de Contact Center;
- Vivencia com estimativa estatística e automação de relatórios.
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre Actionline Brasil
A Actionline é uma empresa dedicada a conectar marcas com seus clientes, reforçando sua presença e valor em cada ponto de contato. Somos a primeira linha de relacionamento entre empresas e consumidores: falamos mais de 2 milhões de minutos por mês, além de realizarmos inúmeros contatos digitais em múltiplos canais.
Em contato constante com os consumidores, sabemos o que eles precisam, como ajudá-los e como apoiar as empresas em cada etapa da jornada. Essa proximidade nos dá algo raro: conhecimento real e imediato sobre o comportamento, as dúvidas e as expectativas do cliente.
Fazemos parte da Untold_, um ecossistema de criatividade e comunicação. Isso nos diferencia profundamente dentro do nosso setor: para nós, cada interação é também um momento de comunicação entre marcas e pessoas, com potencial para construir vínculo, transmitir valor e gerar impacto. Pensamos cada ponto de contato com uma lógica de marketing: com estratégia, intenção e inteligência.