REPRESENTANTE DE ATENDIMENTO | HOME OFFICE – SUPORTE AO CLIENTE - PCD - telemarketing
REPRESENTANTE DE ATENDIMENTO – SUPORTE OPERACIONAL CONSULTIVO | HOME OFFICE
Estamos em busca de profissionais para atuar com atendimento e suporte aos clientes, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas relacionados aos processos da operação.
O profissional será responsável por analisar as solicitações, identificar a melhor solução dentro dos processos estabelecidos e garantir um atendimento claro, ágil e de qualidade.
Principais atividades
- Atender e solucionar dúvidas e problemas dos clientes.
- Atuar com demandas relacionadas a envios, pagamentos, cancelamentos, devoluções, garantias e dúvidas técnicas e não técnicas.
- Consultar sistemas e ferramentas internas para realizar as tratativas.
- Analisar informações e investigar cada situação para garantir a resolução correta.
- Registrar os atendimentos e manter a rastreabilidade das informações.
- Encaminhar casos mais complexos pelos canais e fluxos de suporte adequados.
- Cumprir metas de qualidade, produtividade e prazo de atendimento.
Requisitos
- Boa comunicação, escrita clara e objetiva.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Facilidade para trabalhar com sistemas e diferentes ferramentas.
- Capacidade de analisar situações e buscar soluções.
- Adaptabilidade e facilidade para seguir processos.
- Orientação para qualidade e satisfação do cliente.
Será um diferencial
- Experiência anterior com atendimento ao cliente.
- Vivência em operações de atendimento ou BPO.
- Experiência com ferramentas e sistemas de atendimento.
Informações da vaga
Cargo: Representante de Atendimento – Suporte Operacional
Modelo: Home Office
Treinamento: 3 meses presenciais
Local do treinamento: Avenida Paulista – São Paulo/SP
Após o treinamento: 100% Home Office
Escala: 6x1
Horário: 17h20 às 23h40
Salário: R$ 1.625,28 + RV (Remuneração Variável)
🏠 Após a conclusão dos 3 meses de treinamento presencial, a atuação será 100% em Home Office.
Se você gosta de atender, solucionar problemas, analisar situações e trabalhar com diferentes ferramentas e processos, essa pode ser uma excelente oportunidade para desenvolver sua experiência profissional e conquistar uma rotina de trabalho em casa.
Requisitos
Estudos
Competências
Sobre Actionline Brasil
A Actionline é uma empresa dedicada a conectar marcas com seus clientes, reforçando sua presença e valor em cada ponto de contato. Somos a primeira linha de relacionamento entre empresas e consumidores: falamos mais de 2 milhões de minutos por mês, além de realizarmos inúmeros contatos digitais em múltiplos canais.
Em contato constante com os consumidores, sabemos o que eles precisam, como ajudá-los e como apoiar as empresas em cada etapa da jornada. Essa proximidade nos dá algo raro: conhecimento real e imediato sobre o comportamento, as dúvidas e as expectativas do cliente.
Fazemos parte da Untold_, um ecossistema de criatividade e comunicação. Isso nos diferencia profundamente dentro do nosso setor: para nós, cada interação é também um momento de comunicação entre marcas e pessoas, com potencial para construir vínculo, transmitir valor e gerar impacto. Pensamos cada ponto de contato com uma lógica de marketing: com estratégia, intenção e inteligência.